سياسة الخصوصية

01 نظرة عامة

يلتزم مصمم الرياض ("نحن"، "لنا") بحماية خصوصية عملائنا وزوار الموقع وشركائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها، والحقوق التي تمتلكها على بياناتك.

تنطبق هذه السياسة على www.riyadhdesigner.com وعلى جميع الخدمات التي نقدمها — التصميم الجرافيكي، تصميم المواقع، عقود العمل الحر، إدارة السوشيال ميديا، والتدريب. تم تصميمها للامتثال لـ نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، وعند الاقتضاء، GDPR الأوروبي.

02 المعلومات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو الرد على استفساراتك. ويشمل ذلك:

• معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/الواتساب، اسم الشركة.
• بيانات المشروع: الموجز، المتطلبات، الملاحظات، والملفات التي تشاركها معنا.
• معلومات الفواتير: تفاصيل الفاتورة، طريقة الدفع، المعلومات الضريبية (حيث يُطلب).
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها (عبر Google Analytics).
• بيانات التواصل: رسائل البريد الإلكتروني، رسائل الواتساب، وسجلات المكالمات المتعلقة بمشروعك.

لا نجمع بيانات شخصية حساسة (مثل الصحة، الديانة، أو البيانات البيومترية) إلا إذا كان ذلك مطلوباً بشكل صارم لخدمة محددة وبموافقتك الصريحة.

03 كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار للمشاريع.
• تسليم وإدارة مشروعك من البداية إلى النهاية.
• إصدار الفواتير، ومعالجة المدفوعات، والامتثال للأنظمة الضريبية السعودية.
• إرسال تحديثات المشروع، وبموافقتك، إعلانات خدمات عرضية.
• تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب الأنظمة السعودية.

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً لأطراف ثالثة.

04 ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وتحليل الزيارات. على وجه التحديد:

• Google Analytics 4 (GA4): يتتبع إحصائيات الاستخدام المجهولة مثل مشاهدات الصفحة ومدة الجلسة ومصادر الزيارات.
• Google Tag Manager (GTM): يدير نصوص التتبع مركزياً.
• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية (مثل تفضيل اللغة).

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح في أي وقت. قد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع لكنه لن يؤثر على قدرتنا على خدمتك.

05 مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط مع:

• مزودي الخدمة: أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في التشغيل (الاستضافة، البريد الإلكتروني، معالجة الدفع، التحليلات). جميعهم ملزمون بالتزامات السرية وحماية البيانات.
• الجهات القانونية: عندما يقتضي النظام السعودي أو أمر قضائي أو جهة تنظيمية ذلك.
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ (نادرة جداً)، قد يتم نقل بياناتك. سيتم إخطارك مسبقاً.

06 أمن البيانات

نأخذ أمن البيانات على محمل الجد. تشمل الإجراءات التي نستخدمها لحماية معلوماتك:

• تشفير SSL/TLS على جميع الصفحات (HTTPS).
• أنظمة محمية بكلمات مرور آمنة ومصادقة ثنائية.
• وصول محدود — فقط أعضاء الفريق الذين يحتاجون بياناتك يمكنهم رؤيتها.
• تحديثات برمجية منتظمة ومراجعات أمنية.
• نسخ احتياطي سحابي مشفر.

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن 100%. إذا اكتشفنا أي خرق للبيانات يؤثر عليك، سنخطرك والسلطات السعودية المختصة خلال 72 ساعة، وفقاً لنظام PDPL.

07 حقوقك

بموجب نظام PDPL السعودي والمعايير الدولية، لك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: مطالبتنا بتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (رهناً بمتطلبات الاحتفاظ القانونية).
• التقييد: تحديد كيفية معالجتنا لبياناتك في حالات معينة.
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصلحة مشروعة أو لأغراض تسويقية.
• قابلية النقل: طلب بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
• سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت للمعالجة القائمة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@riyadhdesigner.com. نرد خلال 30 يوماً.

08 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً:

• بيانات المشروع: حتى 5 سنوات بعد إتمام المشروع (لأغراض الضمان والدعم والسجلات القانونية).
• الفواتير والسجلات الضريبية: وفقاً لما تقتضيه الأنظمة الضريبية السعودية (عادة 6 سنوات).
• جهات الاتصال التسويقية: حتى إلغاء الاشتراك.
• تحليلات الموقع: 14 شهراً (الإعداد الافتراضي لـ Google Analytics).

09 خدمات الأطراف الثالثة

قد يتضمن موقعنا وخدماتنا تكاملات مع أطراف ثالثة. لدى هؤلاء سياسات خصوصية خاصة بهم:

• Google Analytics 4 (شركة Google LLC)
• Google Search Console
• WhatsApp Business (شركة Meta Platforms)
• معالجو الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد، والبنوك)

نوصي بمراجعة سياساتهم إذا كانت لديك مخاوف محددة.

10 خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للشركات والبالغين. لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من أي شخص تحت 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا وسنحذفها على الفور.

11 المستخدمون الدوليون

يقع مصمم الرياض في الرياض، المملكة العربية السعودية. إذا قمت بالوصول إلى موقعنا من خارج المملكة، فقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذا النقل. نتخذ خطوات لضمان حصول بياناتك على مستوى حماية مناسب أينما تمت معالجتها.

12 التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة دائماً أحدث نسخة. سيتم الإعلان عن التغييرات المهمة على موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني.

13 اتصل بنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، تواصل مع فريق الخصوصية لدينا: